把内容当资产来积累,核心不是“写得多”,而是让每一篇内容都能被再次调用、再次分发、再次产生线索。判断标准很直接:半年后你还能不能找到它、改它、把它放进新的营销途径里继续用。如果不能,它只是消耗品,不是资产。
可持续使用的内容,至少要满足三个条件:可检索、可复用、可验证效果。可检索指团队任何人都能在内部找到它;可复用指它能拆成不同形式投放到不同途径;可验证效果指你知道它带来了什么,而不是凭感觉觉得有用。
反过来说,以下内容很难成为资产:只发在一次活动里、发完就没人管、没有统一存放位置、没有记录它服务过哪个营销途径。这类内容哪怕写得再好,第二次使用时你还是要从头再来。
假设你的目标是通过网络营销途径持续获得咨询。倒推下来,你需要的内容资产大致分四层:
这四层不是一次性写完的,而是每次做营销活动时都往里补。补的时候问一句:这次产出的东西,能不能归到上面某一层?归不进去的,大概率是一次性消耗品。
不需要复杂系统,先做到三件事:
这里的关键是责任到人。没有指定谁维护,结构再漂亮也会荒废。可以指定一个人负责归档规则,另一个人负责内容准确性,但不要默认“大家都会管”。
每次内容交付后,按下面几项验收:
如果一项都通不过,说明它只是临时物料。临时物料不是不能做,但要清楚它不会沉淀,不要指望它长期带来效果。
搜索、广告、社媒、邮件带来的反馈方式不同,不能用同一套指标衡量。搜索内容看的是能否被目标问题命中,广告内容看的是点击后的行为,社媒内容看的是互动与二次传播,邮件看的是打开与后续动作。把这些混在一起,你会误判某份内容“没用”,其实只是放错了途径。
记录时至少写清楚:这份内容投放在哪条途径、观察到的现象是什么、下一步是继续用、改写还是停用。不要编造转化率或收入数字,没有可靠数据时就写“暂无法判断”,这比假数据更有用。
下一步可以做的,是挑出你现有内容里最常被重复使用的一份,按上面的命名和记录规则重新归档一次。做完这一份,你就知道整套结构还缺什么。